返金ポリシー

返金・返品ポリシー

Confirelは、ご注文いただいた商品が、お約束した状態・数量で確実にお手元に届くことを大切にしています。問題のご報告や返品をご希望の場合は、配送後72時間以内にご連絡ください。

商品が破損、不良、期限切れ、または確認内容と異なる状態で届いた場合、あるいは配送物に不足がある場合は、配送後72時間以内にご連絡ください。

以下の情報をご用意ください：

調査のため、追加情報をお願いする場合があります。問題が確認された場合、Confirelは適切な交換、代替品の提供、または返金を手配いたします。返送が当社の過誤、または破損・不良・期限切れの商品による場合、Confirelが妥当な返送費用を負担または手配します。

不良の有無を確認するために商品を開封したこと自体は、正当な申し立てを自動的に無効にするものではありません。

未開封の飲食料品については、以下の条件を満たす場合に、気が変わったことによる返品の対象として検討されることがあります：

開封済みの飲食料品は、気が変わったことを理由とする返品はお受けできません。ただし、商品が破損・不良・期限切れ、または誤配送であった場合は、この制限は適用されません。

承認された「気が変わった場合の返品」については、返送費用はお客様にご負担いただきます。また、この場合、当初の配送料は返金対象外です。

商品を発送または持参される前に、必ずConfirelまでご連絡ください。営業チームがご依頼内容を確認し、対象となるかどうかをご案内するとともに、返送方法および送付先をお伝えします。事前確認なく返送された商品は、お受けできない場合があります。

営業チームより別途ご案内がない限り、公表されている事業所住所は以下のとおりです：

CONFIREL CO., LTD.
House 138 Bis, Street 110
Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey
Phnom Penh 120911
Kingdom of Cambodia

対象となる返品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。Confirelはチェックアウト時にオンライン決済を行っていないため、承認された返金は、お客様とConfirel営業担当者との間で合意された支払い方法を通じて手配されます。

Confirelは、返品検品完了後2営業日以内に、承認された返金を実行します。ご利用の銀行または決済サービスにより、実際に資金が反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。

ウェブサイトから送信されたご注文は、オンラインでの支払いは行われません。Confirelの営業担当者が、在庫状況、配送、最終合計金額、お支払い方法をご確認するためにお客様へご連絡いたします。

Confirelがお客様への連絡を3回以上試み、記録した上で連絡が取れなかった場合、未払いのご注文は48時間経過後にキャンセルされることがあります。キャンセルされたご注文に割り当てられていた在庫は解放されます。

返品のご依頼やご注文に関する問題のご報告は、以下までご連絡ください：

本ポリシーは、適用される消費者保護法上、法的に排除できない権利を制限するものではありません。