Giao hàng toàn Campuchia · Phí giao hàng cuối cùng được xác nhận theo địa chỉ của bạn Giao hàng tại Campuchia · Phí giao hàng xác nhận sau khi nhập địa chỉ

VN
Quốc gia/khu vực
Ngôn ngữ

Điều khoản dịch vụ

Ngày hiệu lực: 7 tháng 8 năm 2026

Điều Khoản Dịch Vụ

Các Điều khoản Dịch vụ này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website cùng cửa hàng trực tuyến của Confirel ("Dịch vụ"). Dịch vụ được vận hành bởi CONFIREL CO., LTD. ("Confirel", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi").

Bằng việc truy cập Dịch vụ, gửi đơn hàng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của website, bạn đồng ý với các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Vận chuyển và Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

1. Thông tin doanh nghiệp

CONFIREL CO., LTD.
House 138 Bis, Street 110
Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey
Phnom Penh 120911
Kingdom of Cambodia

Điện thoại: +855 23 890 093
Thắc mắc về đơn hàng: sales@confirel.com
Thắc mắc chung: info@confirel.com

2. Điều kiện tham gia và thông tin khách hàng

Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào một thỏa thuận ràng buộc nhằm sử dụng Dịch vụ hoặc đặt hàng. Bạn đồng ý cung cấp thông tin liên hệ, giao hàng và đặt hàng hiện hành, đầy đủ và chính xác. Bạn có trách nhiệm xem lại thông tin trước khi gửi và kịp thời sửa mọi sai sót với đội ngũ kinh doanh của chúng tôi.

Các sản phẩm có chứa cồn chỉ được xem, mua, nhận hoặc sử dụng bởi những người đáp ứng độ tuổi hợp pháp tối thiểu và các yêu cầu khác áp dụng cho họ. Chúng tôi hoặc đơn vị giao hàng của chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi hoặc danh tính phù hợp và có thể từ chối giao hàng khi các yêu cầu pháp lý không được đáp ứng.

3. Thông tin sản phẩm và tình trạng sẵn có

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để trình bày chính xác mô tả sản phẩm, hình ảnh, thành phần, định dạng, giá cả và tình trạng sẵn có. Bao bì, hình thức bên ngoài và các chi tiết không trọng yếu khác có thể thay đổi. Cài đặt màn hình cũng có thể ảnh hưởng đến cách hiển thị màu sắc và hình ảnh.

Tất cả sản phẩm và số lượng đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Chúng tôi có thể giới hạn số lượng, sửa lỗi, ngừng cung cấp một sản phẩm hoặc từ chối đơn hàng khi thực sự cần thiết một cách hợp lý. Chúng tôi sẽ giải thích mọi thay đổi trọng yếu khi liên hệ với bạn về đơn hàng.

Không có nội dung nào trên Dịch vụ là lời khuyên y tế. Thông tin về sản phẩm và sức khỏe được cung cấp cho mục đích tham khảo chung và không thay thế lời khuyên từ chuyên gia có chuyên môn.

4. Đặt hàng và chấp nhận đơn hàng

Việc gửi thông tin thanh toán tạo ra một yêu cầu đặt hàng. Điều này không có nghĩa là khoản thanh toán đã được thu hoặc Confirel đã chấp nhận và cam kết giao đơn hàng.

Sau khi gửi, một nhân viên kinh doanh của Confirel sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại, Telegram hoặc một kênh khác đã thỏa thuận để xác nhận:

  • tình trạng sẵn có của sản phẩm;
  • phương thức giao hàng và thời gian dự kiến;
  • phí giao hàng cuối cùng và tổng số tiền cuối cùng; và
  • phương thức thanh toán và hướng dẫn thanh toán.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Confirel thông báo xác nhận và bạn chấp nhận các thỏa thuận cuối cùng. Vui lòng không gửi tiền thanh toán cho đến khi một nhân viên kinh doanh của Confirel đã liên hệ với bạn và xác nhận đơn hàng.

Một đơn hàng chưa thanh toán chỉ có thể bị hủy sau 48 giờ, sau khi Confirel đã thực hiện và ghi nhận ít nhất ba lần liên hệ không thành công với khách hàng. Hàng tồn kho đã dành riêng cho đơn hàng bị hủy sẽ được giải phóng.

5. Giá cả và thanh toán

Giá hiển thị trên Dịch vụ được thể hiện bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng tại thời điểm mua sắm. Số tiền phải thanh toán cuối cùng sẽ được nhân viên kinh doanh của chúng tôi xác nhận và bao gồm phí giao hàng đã thỏa thuận cùng bất kỳ khoản nào khác được công bố rõ ràng trước khi thanh toán.

Không có khoản thanh toán trực tuyến nào được xử lý trong quá trình đặt hàng Shopify đối với quy trình thử nghiệm này. Việc thanh toán được sắp xếp riêng với nhân viên kinh doanh của Confirel sau khi đơn hàng được xác nhận. Bạn đồng ý chỉ làm theo hướng dẫn thanh toán được cung cấp qua quy trình liên hệ đã xác nhận của Confirel và liên hệ với chúng tôi nếu một hướng dẫn nào đó có vẻ đáng ngờ.

6. Giao hàng

Confirel giao hàng trên toàn Campuchia tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm và khả năng giao hàng. Phương thức giao hàng, phí và thời gian phụ thuộc vào địa chỉ và sẽ được nhân viên kinh doanh của chúng tôi xác nhận. Thời gian giao hàng dự kiến không phải là cam kết, nhưng chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo về các chậm trễ trọng yếu.

Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và có thể tiếp cận được, số điện thoại hoạt động và mọi thông tin cần thiết một cách hợp lý để hoàn tất việc giao hàng. Vui lòng xem Chính sách Vận chuyển của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

7. Đổi trả, hoàn tiền và sự cố đơn hàng

Việc đổi trả, hoàn tiền, thay thế và trao đổi được điều chỉnh bởi Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi. Khách hàng phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 72 giờ sau khi giao hàng để báo cáo sự cố hoặc yêu cầu đổi trả. Thực phẩm và đồ uống đã mở không thể đổi trả vì lý do thay đổi ý định mua hàng, nhưng điều này không ngăn cản một yêu cầu hợp lệ đối với sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, hết hạn hoặc sai.

8. Tài khoản và quyền truy cập B2B

Bạn có trách nhiệm bảo mật quyền truy cập tài khoản của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác.

Việc gửi yêu cầu chuyên nghiệp hoặc B2B không tự động phê duyệt quyền truy cập vào giá bán buôn, tài liệu, điều khoản thanh toán hoặc các tính năng đặt hàng. Confirel xem xét từng yêu cầu và có thể phê duyệt, từ chối, hạn chế hoặc sau đó thu hồi quyền truy cập B2B khi thực sự cần thiết một cách hợp lý. Khách hàng B2B đã được phê duyệt cũng có thể phải tuân theo các điều khoản thương mại được thỏa thuận riêng; các điều khoản đã thỏa thuận cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng hơn các Điều khoản chung này nếu có xung đột liên quan đến giao dịch B2B.

9. Sử dụng hợp lệ

Bạn không được sử dụng Dịch vụ:

  • cho các hoạt động bất hợp pháp, gian lận, gây hiểu lầm hoặc lạm dụng;
  • để xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền khác;
  • để phát tán phần mềm độc hại hoặc can thiệp vào tính bảo mật hay hoạt động của Dịch vụ;
  • để thu thập thông tin về người dùng khác mà không có thẩm quyền hợp pháp;
  • để mạo danh người khác hoặc trình bày sai lệch về danh tính hoặc thẩm quyền của bạn; hoặc
  • để cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản, hệ thống hoặc thông tin bị hạn chế.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập khi thực sự cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ khách hàng, Confirel, Shopify hoặc các bên khác, hoặc để tuân thủ pháp luật hiện hành.

10. Sở hữu trí tuệ

Trừ khi có ghi chú khác, nội dung website của Confirel — bao gồm văn bản, mô tả sản phẩm, hình ảnh, đồ họa, logo, nhãn hiệu và các yếu tố thương hiệu — thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho Confirel và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Nhãn hiệu và nội dung của bên thứ ba vẫn thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng.

Bạn có thể sử dụng Dịch vụ cho mục đích mua sắm cá nhân hoặc kinh doanh hợp pháp. Bạn không được sao chép, tái tạo, đăng lại, bán hoặc khai thác thương mại nội dung được bảo hộ mà không có sự cho phép hoặc cơ sở pháp lý khác.

11. Dịch vụ bên thứ ba và Shopify

Cửa hàng trực tuyến được lưu trữ bởi Shopify. Dịch vụ cũng có thể chứa các liên kết đến hoặc phụ thuộc vào các dịch vụ được cung cấp bởi bên giao hàng, bản đồ, thanh toán, mạng xã hội hoặc các bên thứ ba khác. Các điều khoản và thông lệ về quyền riêng tư riêng của họ có thể được áp dụng khi bạn chọn sử dụng các dịch vụ đó. Confirel không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba trong phạm vi trách nhiệm đó không thể được quy cho Confirel một cách hợp lý hoặc hợp pháp.

12. Quyền riêng tư

Việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng thông tin có thể được xử lý bởi Shopify và các nhà cung cấp dịch vụ khác như được mô tả trong chính sách đó.

13. Miễn trừ trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi nỗ lực giữ cho Dịch vụ luôn sẵn sàng, chính xác và bảo mật, nhưng các dịch vụ trực tuyến có thể gặp phải gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Dịch vụ được cung cấp mà không có bảo đảm nào ngoài những bảo đảm được nêu rõ trong các Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Confirel sẽ không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý, bảo đảm, biện pháp khắc phục hoặc quyền của người tiêu dùng mà không thể bị loại trừ hoặc giới hạn một cách hợp pháp.

14. Thay đổi đối với Dịch vụ hoặc các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Dịch vụ và các Điều khoản này để phản ánh các thay đổi về vận hành, pháp lý hoặc quy định. Phiên bản được đăng trên website sẽ hiển thị ngày hiệu lực hoặc ngày cập nhật gần nhất. Các thay đổi trọng yếu sẽ áp dụng cho tương lai trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các Điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận, trong phạm vi pháp luật cho phép.

15. Điều khoản tách biệt và việc từ bỏ quyền

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này được xác định là không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc chậm trễ hoặc không thực thi một điều khoản không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó sau này.

16. Luật điều chỉnh và tranh chấp

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Vương quốc Campuchia, không loại trừ bất kỳ biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc nào áp dụng dựa trên địa điểm của khách hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết mọi thắc mắc một cách thiện chí. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết sẽ do tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền được xác định theo pháp luật hiện hành xử lý.

17. Liên hệ

Các thắc mắc về Điều khoản này hoặc đơn hàng trực tuyến có thể được gửi đến:

  • Email: sales@confirel.com
  • Điện thoại: +855 23 890 093
  • Địa chỉ: CONFIREL CO., LTD., House 138 Bis, Street 110, Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey, Phnom Penh 120911, Kingdom of Cambodia

Không có số đăng ký kinh doanh hoặc mã số thuế được hiển thị vì chưa có số nào được cung cấp để công bố.