Условия обслуживания

Дата вступления в силу: 7 августа 2026 г.

Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания регулируют доступ к веб-сайту и интернет-магазину Confirel (далее — «Сервис») и их использование. Сервис управляется компанией CONFIREL CO., LTD. (Confirel, мы или наш).

Осуществляя доступ к Сервису, оформляя заказ или используя любую функцию веб-сайта, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, а также с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой доставки и Политикой возврата средств. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис.

1. Информация о компании

CONFIREL CO., LTD.
House 138 Bis, Street 110
Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey
Phnom Penh 120911
Kingdom of Cambodia

Телефон: +855 23 890 093
Вопросы по заказам: sales@confirel.com
Общие вопросы: info@confirel.com

2. Правомочность и информация о клиенте

Для использования Сервиса или оформления заказа вы должны обладать законной дееспособностью для заключения обязывающего договора. Вы соглашаетесь предоставлять актуальную, полную и точную контактную информацию, сведения о доставке и заказе. Вы несете ответственность за проверку информации перед ее отправкой и за незамедлительное исправление любых ошибок совместно с нашей командой по продажам.

Товары, содержащие алкоголь, могут просматриваться, приобретаться, получаться или использоваться только лицами, соответствующими минимальному установленному законом возрасту и иным применимым требованиям. Мы или наш поставщик услуг доставки можем запросить надлежащее подтверждение возраста или личности и можем отказать в доставке при несоблюдении законных требований.

3. Информация о товарах и наличие

Мы прилагаем разумные усилия для точного представления описаний товаров, фотографий, ингредиентов, форматов, цен и наличия. Упаковка, внешний вид и иные несущественные детали могут отличаться. Настройки экрана также могут влиять на восприятие цветов и изображений.

Все товары и их количество зависят от наличия. Мы можем ограничивать количество, исправлять ошибки, снимать товар с продажи или отклонять заказ, когда это разумно необходимо. Мы разъясним любое существенное изменение при связи с вами по поводу заказа.

Ничто на Сервисе не является медицинской консультацией. Информация о товарах и здоровье предоставляется в общих информационных целях и не заменяет консультацию квалифицированного специалиста.

4. Заказы и подтверждение

Отправка информации при оформлении заказа создает «запрос на заказ». Это не означает, что оплата была получена или что Confirel приняла на себя обязательство по доставке заказа.

После отправки запроса торговый представитель Confirel свяжется с вами по телефону, в Telegram или через иной согласованный канал связи, чтобы подтвердить:

наличие товара;
способ доставки и ожидаемые сроки;
итоговую стоимость доставки и итоговую сумму; и
способ оплаты и инструкции по оплате.

Заказ считается подтвержденным только после того, как Confirel сообщит о своем подтверждении, а вы примете окончательные условия. Не отправляйте оплату до тех пор, пока с вами не свяжется торговый представитель Confirel и не подтвердит заказ.

Неоплаченный заказ может быть отменен через 48 часов только после того, как Confirel предприняла и задокументировала не менее трех безуспешных попыток связаться с клиентом. Товарные запасы, зарезервированные под отмененный заказ, будут высвобождены.

5. Цены и оплата

Цены, отображаемые на Сервисе, указаны в валюте магазина, показанной на момент покупки. Итоговая сумма к оплате подтверждается нашим торговым представителем и включает согласованную стоимость доставки и любые другие суммы, четко раскрытые до оплаты.

В рамках пробного рабочего процесса онлайн-оплата при оформлении заказа через Shopify не обрабатывается. Оплата организуется отдельно с торговым представителем Confirel после подтверждения заказа. Вы соглашаетесь следовать только инструкциям по оплате, предоставленным через подтвержденный процесс связи с Confirel, и связаться с нами, если какая-либо инструкция покажется подозрительной.

6. Доставка

Confirel осуществляет доставку по всей территории Камбоджи с учетом наличия товара и возможности доставки. Способ доставки, стоимость и сроки зависят от адреса и подтверждаются нашим торговым представителем. Сроки доставки не являются гарантией, однако мы прилагаем разумные усилия для информирования о существенных задержках.

Вы несете ответственность за предоставление точного и доступного адреса доставки, действующего номера телефона и любой иной информации, разумно необходимой для завершения доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой доставки для получения дополнительной информации.

7. Возврат, возмещение и проблемы с заказом

Возврат, возмещение, замена и обмен регулируются нашей Политикой возврата средств. Клиенты должны связаться с нами в течение 72 часов после доставки, чтобы сообщить о проблеме или запросить возврат. Вскрытые продукты питания и напитки не подлежат возврату по причине изменения решения, однако это не препятствует обоснованной претензии в отношении товара, который поврежден, бракован, просрочен или неверен.

8. Учетные записи и доступ к B2B

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности доступа к вашей учетной записи и за действия, совершенные через нее, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

Отправка профессионального запроса или запроса B2B не подразумевает автоматического предоставления доступа к оптовым ценам, документам, условиям оплаты или функциям оформления заказа. Confirel рассматривает каждый запрос и может одобрить, отклонить, ограничить или впоследствии отозвать доступ B2B, когда это разумно необходимо. К одобренным клиентам B2B также могут применяться отдельно согласованные коммерческие условия; в случае противоречия в отношении сделки B2B такие отдельно согласованные условия имеют преимущественную силу перед настоящими общими Условиями.

9. Недопустимое использование

Вы не должны использовать Сервис:

для незаконной, мошеннической, вводящей в заблуждение или оскорбительной деятельности;
для нарушения прав интеллектуальной собственности, конфиденциальности или иных прав;
для передачи вредоносного ПО или вмешательства в безопасность или работу Сервиса;
для сбора информации о других пользователях без законных полномочий;
для выдачи себя за другое лицо или искажения своей личности либо полномочий; или
для попытки несанкционированного доступа к учетным записям, системам или ограниченной информации.

Мы можем приостановить или ограничить доступ, когда это разумно необходимо для защиты клиентов, Confirel, Shopify или иных сторон, либо для соблюдения применимого законодательства.

10. Интеллектуальная собственность

Если не указано иное, контент веб-сайта Confirel — включая тексты, описания товаров, фотографии, графику, логотипы, товарные знаки и элементы бренда — принадлежит Confirel или используется по лицензии и защищен применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Товарные знаки и контент третьих сторон остаются собственностью их соответствующих владельцев.

Вы можете использовать Сервис в личных целях или для законных деловых целей приобретения товаров. Вы не вправе копировать, воспроизводить, переиздавать, продавать или коммерчески использовать защищенный контент без разрешения или иного законного основания.

11. Услуги третьих сторон и Shopify

Интернет-магазин размещен на платформе Shopify. Сервис может также содержать ссылки на услуги, предоставляемые сторонними поставщиками доставки, картографических сервисов, платежных систем, социальных сетей или иных третьих лиц, либо полагаться на такие услуги. При использовании таких услуг могут применяться их собственные условия и практики конфиденциальности. Confirel не несет ответственности за услуги третьих сторон в той мере, в которой такая ответственность не может быть разумно или законно возложена на Confirel.

12. Конфиденциальность

Сбор и использование нами персональных данных описаны в нашей Политике конфиденциальности. Используя Сервис, вы подтверждаете, что информация может обрабатываться Shopify и другими поставщиками услуг, как описано в указанной политике.

13. Отказ от ответственности и ограничение ответственности

Мы стремимся обеспечивать доступность, точность и безопасность Сервиса, однако онлайн-сервисы могут испытывать перебои, задержки или ошибки. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Сервис предоставляется без каких-либо гарантий, помимо прямо указанных в настоящих Условиях или предусмотренных законом.

В максимальной степени, разрешенной законом, Confirel не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования Сервиса. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, гарантии, средства правовой защиты или права клиента, которые не могут быть законно исключены или ограничены.

14. Изменения Сервиса или настоящих Условий

Мы можем обновлять Сервис и настоящие Условия для отражения операционных, правовых или регуляторных изменений. Версия, опубликованная на веб-сайте, будет содержать дату вступления в силу или последнего обновления. Существенные изменения применяются на перспективу, если применимое законодательство не требует иного. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу обновленных Условий означает согласие с ними в той мере, в которой это допускается законом.

15. Отделимость положений и отказ от прав

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим законной силы, остальные положения продолжают применяться в той мере, в какой это допускается законом. Задержка или отказ от применения какого-либо положения не означает отказа от права применить его в дальнейшем.

16. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Королевства Камбоджа, за исключением обязательных норм о защите прав потребителей, применимых в зависимости от местонахождения клиента. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли добросовестно попытаться урегулировать любой вопрос. Любой неурегулированный спор будет рассматриваться компетентным судом или органом, определенным в соответствии с применимым законодательством.

17. Контакты

Вопросы относительно настоящих Условий или онлайн-заказа можно направлять по адресу:

Эл. почта: sales@confirel.com
Телефон: +855 23 890 093
Адрес: CONFIREL CO., LTD., House 138 Bis, Street 110, Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey, Phnom Penh 120911, Kingdom of Cambodia

Номер коммерческой регистрации или налоговый идентификационный номер не указан, поскольку он не был предоставлен для публикации.