서비스 약관

발효일: 2026년 8월 7일

서비스 약관

본 서비스 약관은 Confirel 웹사이트 및 온라인 스토어(이하 "본 서비스")에 대한 접속 및 이용에 적용됩니다. 본 서비스는 CONFIREL CO., LTD.("Confirel", "당사" 또는 "저희")가 운영합니다.

본 서비스에 접속하거나, 주문을 제출하거나, 웹사이트의 어떠한 기능을 이용함으로써 귀하는 본 약관 및 당사의 개인정보처리방침, 배송 정책, 환불 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시는 경우 본 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

1. 사업자 정보

CONFIREL CO., LTD.
House 138 Bis, Street 110
Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey
Phnom Penh 120911
Kingdom of Cambodia

전화번호: +855 23 890 093
주문 관련 문의: sales@confirel.com
일반 문의: info@confirel.com

2. 이용 자격 및 고객 정보

본 서비스를 이용하거나 주문하시려면 법적 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 귀하는 최신의, 완전하고, 정확한 연락처, 배송지 및 주문 정보를 제공하는 데 동의합니다. 제출 전 정보를 검토하고, 오류가 있는 경우 저희 영업팀에 신속히 정정을 요청하는 것은 귀하의 책임입니다.

알코올을 포함한 제품은 해당하는 최소 법정 연령 및 기타 요건을 충족하는 사람만이 열람, 구매, 수령 또는 이용할 수 있습니다. 당사 또는 배송업체는 적절한 연령 또는 신원 확인을 요청할 수 있으며, 법적 요건이 충족되지 않는 경우 배송을 거부할 수 있습니다.

3. 제품 정보 및 재고 현황

저희는 제품 설명, 사진, 원재료, 형태, 가격 및 재고 현황을 정확하게 제시하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 포장, 외관 및 기타 비본질적인 세부 사항은 변경될 수 있습니다. 화면 설정에 따라 색상 및 이미지가 다르게 보일 수도 있습니다.

모든 제품 및 수량은 재고 상황에 따라 달라집니다. 저희는 합리적으로 필요한 경우 수량을 제한하거나, 오류를 정정하거나, 제품을 철회하거나, 주문을 거절할 수 있습니다. 주문과 관련하여 연락드릴 때 중요한 변경 사항이 있다면 안내해 드립니다.

본 서비스 상의 어떠한 내용도 의학적 조언이 아닙니다. 제품 및 웰빙 관련 정보는 일반적인 정보 제공 목적으로만 제공되며, 자격을 갖춘 전문가의 조언을 대체하지 않습니다.

4. 주문 및 승낙

결제 정보를 제출하면 "주문 요청"이 생성됩니다. 이는 결제가 완료되었다거나 Confirel이 주문을 승낙하고 배송을 확약했음을 의미하지 않습니다.

제출 후, Confirel 영업 담당자가 전화, Telegram 또는 기타 합의된 방법으로 연락하여 다음 사항을 확인합니다:

제품 재고 현황
배송 방법 및 예상 시기
최종 배송비 및 최종 합계 금액
결제 방법 및 절차

주문은 Confirel이 확인 내용을 전달하고 귀하가 최종 조건에 동의한 시점에만 확정됩니다. Confirel 영업 담당자로부터 연락을 받고 주문이 확인되기 전까지는 결제를 보내지 마시기 바랍니다.

Confirel이 고객에게 연락을 시도한 기록이 3회 이상 있음에도 연락이 닿지 않은 경우에 한해, 미결제 주문은 48시간 후 취소될 수 있습니다. 취소된 주문에 배정되었던 재고는 해제됩니다.

5. 가격 및 결제

본 서비스에 표시된 가격은 쇼핑 시점에 표시된 스토어 통화로 제시됩니다. 최종 결제 금액은 저희 영업 담당자가 확인하며, 합의된 배송비 및 결제 전에 명확히 공개된 기타 금액을 포함합니다.

시범 운영 방식에서는 Shopify 결제 과정 중 온라인 결제가 처리되지 않습니다. 결제는 주문 확인 후 Confirel 영업 담당자와 별도로 조율됩니다. 귀하는 확인된 Confirel 연락 절차를 통해 제공된 결제 안내에만 따를 것에 동의하며, 의심스러운 안내가 있는 경우 저희에게 연락하는 것에 동의합니다.

6. 배송

Confirel은 제품 및 배송 가능 여부에 따라 캄보디아 전역에 배송합니다. 배송 방법, 배송비 및 시기는 주소에 따라 달라지며 영업 담당자가 확인합니다. 배송 예상 시기는 보장되는 것이 아니지만, 저희는 중대한 지연 사항을 합리적으로 안내하기 위해 노력합니다.

정확하고 접근 가능한 배송지 주소, 유효한 전화번호, 그리고 배송 완료에 합리적으로 필요한 기타 정보를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 자세한 내용은 저희 배송 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

7. 반품, 환불 및 주문 문제

반품, 환불, 교체 및 교환은 당사의 환불 정책에 따릅니다. 고객은 문제를 신고하거나 반품을 요청하기 위해 배송 후 72시간 이내에 연락해야 합니다. 개봉된 식품 및 음료는 단순 변심으로 인한 반품이 불가능하지만, 이는 상품이 손상되었거나, 불량이거나, 유통기한이 만료되었거나, 오배송된 경우의 정당한 청구를 막지 않습니다.

8. 계정 및 B2B 접근 권한

적용 법률에서 달리 정하지 않는 한, 귀하의 계정 접근 정보의 기밀을 유지하고 귀하의 계정을 통해 이루어진 활동에 대해 책임지는 것은 귀하입니다.

전문 또는 B2B 문의를 제출한다고 해서 도매 가격, 자료, 결제 조건 또는 주문 기능에 대한 접근이 자동으로 승인되는 것은 아닙니다. Confirel은 각 요청을 검토하며, 합리적으로 필요한 경우 B2B 접근을 승인, 거절, 제한하거나 이후 철회할 수 있습니다. 승인된 B2B 고객은 별도로 합의된 상업적 조건이 적용될 수 있으며, B2B 거래와 관련하여 본 일반 약관과 충돌하는 경우 해당 개별 합의 조건이 우선합니다.

9. 금지 행위

귀하는 다음과 같은 목적으로 본 서비스를 이용해서는 안 됩니다:

불법, 사기, 오해를 유발하거나 부정한 행위를 위한 목적
지적 재산권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하기 위한 목적
악성코드를 전송하거나 본 서비스의 보안 또는 운영을 방해하기 위한 목적
합법적인 권한 없이 다른 이용자에 대한 정보를 수집하기 위한 목적
타인을 사칭하거나 자신의 신원 또는 권한을 허위로 표시하기 위한 목적
계정, 시스템 또는 제한된 정보에 대한 무단 접근을 시도하기 위한 목적

당사는 고객, Confirel, Shopify 또는 기타 당사자를 보호하거나 관련 법률을 준수하기 위해 합리적으로 필요한 경우 접근을 정지하거나 제한할 수 있습니다.

10. 지적 재산권

별도로 명시되지 않는 한, 텍스트, 제품 설명, 사진, 그래픽, 로고, 상표 및 브랜드 요소를 포함한 Confirel 웹사이트 콘텐츠는 Confirel이 소유하거나 라이선스를 보유하고 있으며, 관련 지적 재산권법의 보호를 받습니다. 제3자의 상표 및 콘텐츠는 각 소유자에게 귀속됩니다.

귀하는 개인적 또는 정당한 사업상 구매 목적으로 본 서비스를 이용할 수 있습니다. 허가 또는 기타 합법적인 근거 없이 보호 대상 콘텐츠를 복제, 재제작, 재게시, 판매하거나 상업적으로 이용해서는 안 됩니다.

11. 제3자 서비스 및 Shopify

본 온라인 스토어는 Shopify가 호스팅합니다. 본 서비스에는 배송, 지도, 결제, 소셜 미디어 또는 기타 제3자가 제공하는 서비스에 대한 링크가 포함되거나 이에 의존할 수 있습니다. 이러한 서비스를 이용하시는 경우 각 서비스의 자체 약관 및 개인정보 처리 관행이 적용될 수 있습니다. Confirel에 합리적으로 또는 법적으로 책임을 물을 수 없는 범위 내에서, Confirel은 제3자 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 개인정보

당사의 개인정보 수집 및 이용에 대해서는 당사의 개인정보처리방침에 설명되어 있습니다. 본 서비스를 이용함으로써, 귀하는 해당 방침에 설명된 대로 정보가 Shopify 및 기타 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있음을 인정합니다.

13. 면책 및 책임의 제한

저희는 본 서비스의 가용성, 정확성 및 보안을 유지하기 위해 노력하지만, 온라인 서비스는 중단, 지연 또는 오류가 발생할 수 있습니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 서비스는 본 약관에 명시적으로 기재되었거나 법률상 요구되는 경우를 제외하고 어떠한 보증도 없이 제공됩니다.

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Confirel은 본 서비스 이용으로 인해 발생하는 간접적, 부수적 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 어떠한 조항도 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 책임, 보증, 구제 수단 또는 고객의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

14. 본 서비스 또는 본 약관의 변경

당사는 운영상, 법률상 또는 규제상의 변경 사항을 반영하기 위해 본 서비스 및 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 웹사이트에 게시되는 버전에는 발효일 또는 최종 업데이트일이 표시됩니다. 중대한 변경 사항은 관련 법률에서 달리 정하지 않는 한 장래에 대해서만 적용됩니다. 업데이트된 약관이 발효된 이후에도 본 서비스를 계속 이용하는 것은 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 변경 사항에 대한 동의를 구성합니다.

15. 분리 가능성 및 권리 포기

본 약관의 어느 조항이 집행 불가능한 것으로 판명되더라도, 법률이 허용하는 범위 내에서 나머지 조항은 계속 적용됩니다. 어느 조항의 이행을 지연하거나 이행하지 않았다고 해서 이후 해당 조항을 집행할 권리를 포기하는 것은 아닙니다.

16. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 고객의 소재지에 따라 적용되는 강행 규정인 소비자 보호 규정을 제외하고, 캄보디아 왕국의 법률에 따라 적용됩니다. 먼저 저희에게 연락 주시면 성실하게 문제 해결을 위해 노력하겠습니다. 해결되지 않은 분쟁은 관련 법률에 따라 관할권을 가진 법원 또는 당국이 처리합니다.

17. 문의

본 약관 또는 온라인 주문에 관한 문의는 다음으로 보내주시기 바랍니다:

이메일: sales@confirel.com
전화번호: +855 23 890 093
주소: CONFIREL CO., LTD., House 138 Bis, Street 110, Sangkat Chom Chao 3, Khan Por Senchey, Phnom Penh 120911, Kingdom of Cambodia

공개용으로 제공된 사업자 등록번호 또는 납세자 번호가 없으므로 표시하지 않습니다.